Catégorie : Déménagement

Demeclic est une société de déménagement basée à côté de Strasbourg, et elle n’est vraiment pas comme les autres ! Son credo ? Le déménagement participatif, un concept novateur très convivial qui vous déménage à petit prix grâce à l’aide d’un pro super sympa et de vos amis. Pierre Wustmann nous présente cette offre hors normes entièrement digitalisée.

Bonjour Pierre, peux-tu nous dire ce que tu fais chez Demeclic ?

Bonjour. Je suis responsable digital et marketing, en clair j’accompagne Demeclic dans la transformation digitale et sur le plan de la promotion marketing en ligne.

Quels sont les principaux axes de votre stratégie digitale ?

Chez Demeclic, notre force est de considérer que chaque nouveau départ a droit à un coup de pouce. On propose donc au client une offre qui lui redonne la capacité de faire par lui-même tout ce qu’il peut pour réduire le coût de son déménagement, tout en étant accompagné par des pros. Avec nos outils digitaux, c’est simple : il entre toutes les infos de son déménagement pour calculer lui-même son devis en ligne, faire son inventaire ou encore ses déclarations de valeur pour les assurances.

Bref, tout ce qu’il fait par lui-même réduit nos charges, et ça réduit d’autant le coût de son déménagement. Et ça continue le jour du déménagement, durant lequel il peut participer avec ses amis ou ses proches (jusqu’à 5 participants) pour réduire les coûts de main-d’œuvre. Un déménageur pro est présent, le coach Demeclic, qui conseille, supervise les opérations, charge le camion et le conduit à destination.

Dirais-tu que le marché du déménagement est globalement digitalisé désormais ?

Pas du tout ! On est un peu unique dans notre genre ! Quelques acteurs s’attaquent au sujet, des marques comme Demeco par exemple, mais les déménageurs in fine sont souvent de petites boîtes qui n’ont pas forcément les moyens techniques ou le budget pour prendre à leur charge le sujet de la digitalisation.

Y a-t-il un intérêt selon toi à investir dans les réseaux sociaux sur un tel marché ?

C’est compliqué de créer une communauté autour du déménagement, car c’est un sujet qui nous intéresse à des moments, mais pas à d’autres. On déménage en moyenne 4 à 5 fois dans sa vie, parfois moins. C’est seulement à ce moment-là que la communauté est présente et qu’on a une carte à jouer, donc tout le problème il est là. Créer de l’engagement, un engagement dans le temps, développer ce côté communautaire est donc très difficile.

Penses-tu néanmoins qu’il y a des gens qui seraient intéressés par la création d’une communauté autour du thème du déménagement ?

Bien sûr ! Chez Demeclic, on essaie de le faire tous les jours ! On crée des articles de blog autour de cette thématique et on essaie de développer une communauté grâce à notre savoir-faire et par le conseil. On répond à des problématiques qu’on peut avoir avant, pendant ou après un déménagement.

Sur le plan du social media, je sais que quelques communautés se mettent en place, mais ce sont plutôt des communautés d’entraide en général. C’est une bonne nouvelle : ça veut dire que les gens sont très demandeurs sur le déménagement. Ils vont maintenir de l’intérêt pour la communauté, même s’ils sont engagés de manière ponctuelle.

Enfin, as-tu un succès de webmarketing obtenu par Demeclic à nous partager ?

On a une excellente note de 4,6 sur 5 sur Trustpilot et on en est super fiers ! Même si on a des difficultés à engager aujourd’hui, que notre concept est un peu décalé et méconnu, quand il est essayé, il est adopté. Après un déménagement, on appelle toujours le client pour savoir si tout s’est bien passé et on lui demande de laisser un avis. Ça marche bien. On le constate dans les avis clients sur Trustpilot, et ça convainc les nouveaux clients.

Aujourd’hui, 97% de nos clients sont satisfaits ! C’est ça la réussite de Demeclic : un concept que les gens ne connaissent pas, mais quand ils le découvrent et qu’ils l’essaient, ça se passe super bien. On a que des clients ravis !

Pouvez-vous nous présenter l’entreprise en quelques mots?

Lorsque Matthieu (le fondateur de Gilbert) a déménagé des US pour revenir en France, il décidé de stocker ses affaires et ses meubles dans un box de self-stockage, puisqu’il comptait revenir aux US plus tard.

Matthieu a fait tout le déménagement lui-même : louer un camion, se prendre un PV de stationnement et passé une journée entière à stocker ses meubles. Cerise sur le gâteau, la société de self-stockage a augmenté son prix de 25%, une pratique courante dans ce secteur !

C’est alors que Matthieu a voulu créer un service de stockage tout compris et facile pour ses clients. 

Quel type de public ciblez-vous?

Aujourd’hui nous possédons essentiellement 3 cibles : 

1. Les parisiens qui souhaitent libérer de l’espace à chez eux. 
2. Les personnes qui déménagent et souhaitent stocker une partie de leurs affaires.
3. Les expatriés : partent pour une durée déterminée ou indéterminée et souhaite stocker leurs affaires et meubles le temps de leur voyage. 

Comment fonctionne concrètement le Gilbert?

Gilbert est un service de garde-meuble. Nous faisons tout pour vous. 

1. Préparez vos cartons, nous venons les récupérer directement chez vous. 
2. Vos affaires sont stockées en toute sécurité dans notre entrepôt chauffé et hautement sécurisé 24h/24 : gardien, vidéo-surveillance et code unique avec en plus un système anti-incendie.

Lorsque vous le souhaitez, récupérez une partie ou la totalité de vos articles grâce à notre inventaire photo en ligne. 

Gilbert offre un service clé en main: plus besoin de se déplacer pour stocker, on vous facilite la vie. 

Il suffit de demander votre devis personnalisé sur www.gilbert.paris

Avez-vous ressenti un changement depuis la pandémie de Covid-19? 

Au début de la pandémie, notre activité a été ralenti car tout le monde était confiné et les déplacements étaient difficiles. 

Mais depuis, notre activité a bien repris, les gens passent davantage de temps à la maison et souhaitent donc, par conséquent, optimiser leur espace. 

Le télétravail ayant été appliqué pour une grande partie de la population, il est important de se sentir bien chez soi. Et parfois cela passe par le fait de faire le tri et de libérer de l’espace à la maison (pour un esprit plus léger). 

Quelles sont vos futures ambitions pour l’entreprise?

Devenir la référence n°1 du service de garde-meuble en France. 

Chez Gilbert, le service client est notre priorité, et nous souhaitons le maintenir.

VUAC propose un concept de location d’utilitaire avec chauffeur, innovant, simple et rapide pour toute sorte de petit déménagement, de transport de meubles ou de livraison d’objets lourds et volumineux.

Quel est leur business model ?

VUAC est une startup intermédiaire : elle propose une plateforme qui reçoit des commandes sur son site internet et les diffuse à son réseau de transporteurs professionnels sélectionnés sur toute l’Ile-de-France (les VUAC Driver). S’ils acceptent, ils s’engagent à effectuer les missions proposer par la plateforme en toute clarté et transparence sur leurs application, au prix fixé à l’avance.

Afin de couvrir les différents frais de fonctionnement du site et se donner les moyens d’améliorer les services, VUAC prend une commission sur chaque course effectuée.

Qui sont les fondateurs ?

Walid BAHRI juriste de formation, entrepreneur issu des mondes du transport et des logistiques.

Qui sont les clients ?

Ce sont les particuliers comme les professionnels. La solution VUAC s’offre à tout le monde sans exception. A titre d’exemples, on cite les personnes qui envisage de déménager, de faire des achats sur leboncoin ou dans les grands magasins (Ikea, Conforama, Leroy Merlin), tout comme les étudiants, les brocanteurs, les organisateurs d’événements, les commerciaux et les responsables de magasins pour activer de nouvelles ventes et bénéficier de la disponibilité des VUAC Driver et la rapidité des livraisons.

Où est l’innovation ?

VUAC automatise le processus de réservation de véhicule utilitaire avec chauffeur dans l’heure. Que ce soit pour un petit déménagement, un transport d’objets volumineux, un stockage en garde meubles ou une livraison, en 3 clics vous commandez votre utilitaire avec chauffeur, vous chargez avec ou sans manutention et vous montez à bord. C’est rapide, efficace et pas cher !

VUAC fait quotidiennement un travail considérable sur son algorithme et sa technologie pour se distinguer par ses meilleurs prix fixés en toute transparence. En plus, leur algorithme ne se base pas sur les biens à transporter pour déterminer les prix. Avec VUAC, il n’y a pas d’inventaire des objets à déplacer. Selon vos besoins, vous choisissez le volume du camion qui vous convient, et tant qu’il y a de la place, vous en profitez !

Comment se font-ils connaître ?

La startup VUAC a mis en place une stratégie de communication riche et diverse. Mais, à l’inverse de MyTroopers par exemple, l’entreprise mise surtout sur le bouche-à-oreille qui est un vecteur de volume important et sur sa communauté sur les réseaux sociaux pour se faire connaître, tout en développant la solution VUAC pour les PRO par le biais d’une équipe B2B dédiée.

MyTroopers veut créer le réflexe chez les personnes qui ont un petit déménagement à faire de commander un utilitaire avec chauffeur (le Troopers), en moins d’une heure, sur le web.

Quel est leur business model?

MyTroopers est une société d’intermédiation: elle propose une plate-forme qui reçoit des demandes de déménagement sur le web et les dispatche à sa communauté de déménageurs professionnels indépendants (les Troopers).

Qui sont leurs clients?

Les clients de MyTrooperS sont aujourd’hui essentiellement des particuliers recherchant un service efficace et rapide pour transporter leurs mobiliers et déménager les petits appartement.

Qui sont les fondateurs?

Jean Cevaer et Jérémy Chevalier issus des mondes de l’énergie et de l’immobilier. Ils sont accompagnés par Jean-Philippe Chevalier, un des fondateurs de Seloger.com.

Où est l’innovation?

MyTroopers est la première marque à se focaliser sur le segment de marché du petit déménagement. Par ailleurs, l’entreprise automatise le processus de telle sorte qu’une personne qui déménage puisse commander un utilitaire avec chauffeur dans l’heure.

Les principaux concurrents de MyTroopers sont Trusk, Les Tontons Livreurs et Supervan. MyTroopers  cherche à s’en distinguer par l’attention portée aux Troopers (les déménageurs), et la technologie.

D’autres compagnies sont sur un segment similaire, comme Vuac, que nous avons également interrogés.

Comment se font-ils connaître?

MyTroopers a levé 200 000€ et les a investis dans la technologie et le réseau de déménageurs, mais assez peu de communication. Le bouche-à-oreille est un vecteur de volume important, Adwords est un peu utilisé et une équipe B2B développe la solution auprès des professionnels.

Les Tontons Livreurs sont un service de réservation de camionnette de livraison avec chauffeur.

Quel est le business model?

Les tontons livreurs, c’est une plate-forme qui met en relation des clients qui en ont besoin avec une camionnette et un chauffeur costaud. Les chauffeurs en question sont des professionnels qualifiés par la plate-forme. Ils peuvent s’engager à effectuer des missions publiées sur la plate-forme, le prix étant fixé à l’avance. Une commission sur le prix de la prestation est retenue pour payer les frais de fonctionnement du site.

Qui sont les fondateurs?

David Morley (https://twitter.com/david_ttl) a créé les Tontons Livreurs en 2015, après des mois de terrain. Il s’est associé à Clément Sauvage (https://twitter.com/clementsauvage), en charge des sujets techniques.

Qui sont les clients?

Du côté des particuliers, les clients sont typiquement des personnes qui ont besoin de faire un petit déménagement, mais aussi qui reviennent d’un grand magasin comme Ikea ou Leroy-Merlin, ou même de généreux donateur à Emmaüs. Les étudiants et les seniors – particulièrement dynamiques à notre époque – sont très friands de ce nouveau service. Mais les professionnels ne sont pas en reste, et vont du simple brocanteur au responsable d’un magasin de sport (livrant un vélo d’appartement ou un rameur) en passant par le commercial allant installer son stand dans un salon.

Où est l’innovation?

Les Tontons misent sur un avantage technologique majeur : même si le standard téléphonique est ouvert 7 jours sur 7, le service est totalement automatisé et n’exige pas nécessairement d’intervention humaine, le prix étant calculé directement par un algorithme issu de leur expérience terrain.

Comment se font-ils connaître?

La publicité sur Internet et les réseaux sociaux, bien sûr, mais c’est surtout le bouche à oreille qui aide à les faire connaître. Car l’esprit Tonton est au rendez-vous, et ce mélange de souplesse et d’attention séduit le plus grand nombre.

Demprivé est une plate-forme web permettant d’obtenir un devis précis et de commander un déménagement en ligne. Il s’appuie sur la force du réseau Demepool et l’expérience de son équipe.

Quel est le business model?

Demprivé prend une commission sur la réservation de déménagements.

Par exemple?

Louise Legendre, de Perpignan, déménage à Toulouse. Sur internet, elle tombe sur le site de Demprivé. Elle y répond au questionnaire, qui lui annonce un devis de 700€ pour son déménagement. Elle paie immédiatement 15% en ligne, et un déménageur de sa région vient prendre en charge son chantier à l’heure dite. Elle lui règlera le solde. A aucun moment Louise n’a parlé à un commercial. Cela la soulage, car elle cherchait une solution efficace et sans chichis.

Qui sont les fondateurs?

Demprivé est une innovation de Demepool, un réseau de concessionnaires déménageurs dans toute la France. Le directeur général, qui porte le projet, est Laurent Lacour.

Qui sont les clients?

Contrairement aux plate-formes de vente de lead, c’est la personne qui déménage qui paie le service chez Demprivé, via une avance sur le site au moment de la réservation.

Où est l’innovation?

Demprivé digitalise le passage de la commande de déménagement. Le site propose également quelques innovations de service comme un bouton « Négocier votre budget » au terme du chiffrage du déménagement. Cela signifie que si le tarif vous convient, vous le prenez, si il ne vous convient pas du tout, vous partez… mais vous pouvez aussi demander une négociation, qui permet aux déménageurs partenaires de proposer un meilleur tarif que celui calculé par l’algorithme.

Contrairement à la plupart de ses concurrents, Demprivé est fortement intégré avec ses déménageurs partenaires. Cela lui permet de garantir une qualité de service qu’on ne retrouve pas chez des start-ups spécialistes du marketing, mais novices dans le déménagement.

Comment se font-ils connaître?

Demprivé est encore en phase de test et garde donc une communication restreinte. Une campagne radio, de la publicité Adwords et Facebook.