Bonjour Tiphaine, peux-tu nous dire ce que tu fais chez Hostnfly ?

Bonjour, mes missions chez HostnFly sont diverses : évangéliser le concept de “conciergerie” au plus grand nombre de particuliers, faire grandir la notoriété d’HostnFly, et gérer le plan média dans le but d’acquérir toujours plus de nouveaux clients qui vont nous confier les clés de leur logement pour le rentabiliser.

Quel est le business modèle de Hostnfly ? Et comment fonctionne le service ?

Aujourd’hui, HostnFly est une agence de gestion de locations saisonnières. Plus concrètement, nous proposons à des particuliers de gérer pour eux toute la mise en location de leur logement sur des plateformes de location saisonnière : de la création de l’annonce avec prise de photos, à la commercialisation de celle-ci sur différentes plateformes, en passant par la sélection des voyageurs et la gestion des clés, mais aussi le ménage et le linge. C’est un service complet : le client n’a rien à faire, à part empocher son revenu locatif.

Grâce à un algorithme développé en interne, on fait varier les prix à la nuitée en fonction de l’offre et de la demande afin d’avoir les meilleurs taux d’occupation possibles pour les logements de nos clients. On propose donc à nos clients de maximiser leurs revenus locatifs, et ce, sans rien faire et à distance ! En moyenne, nous parvenons à atteindre pour nos clients :

• 70% de taux d’occupation moyen sur l’ensemble de nos biens ;
• 40% de revenus supplémentaires en passant par HostnFly.

Notre business modèle est simple : on prend une commission sur les revenus générés par les locations des logements de nos clients. Si le logement n’est pas loué : on ne prend pas de commission.

À l’heure actuelle, ce ne sont pas moins de 6 000 logements que nous gérons, avec autant de propriétaires qui nous ont confié leurs clés.

Quels sont vos principaux canaux d’acquisition digitaux ?

Nos principaux canaux d’acquisitions payants sont le Search (via Google Ads), mais aussi les Social Ads (via Facebook Ads et Instagram Ads). La stratégie est double : répondre au besoin de futurs clients, intentionnistes, qui cherchent sur Google des services de “conciergerie” dans une ville donnée par exemple, et en parallèle, on va cibler sur Facebook et Instagram des personnes ayant des intérêts pour des voyages ou pour la location saisonnière, pour leur présenter HostnFly.

Sur le digital, on met également un point d’honneur à développer le SEO de notre site pour booster l’acquisition organique et gratuite. 🙂

Faites-vous de l’acquisition via des canaux plus directs ?

Nos services sont disponibles dans les grandes villes de France mais aussi dans une 50aine de stations balnéaires et stations de ski. Et pour renforcer notre visibilité et notre crédibilité en tant qu’acteur local, nous collaborons avec des référents locaux, qui sont des experts en location saisonnière et qui sont présents sur place toute l’année pour gérer la partie opérationnelle des locations. Via ces experts locaux, nous mettons en place des partenariats avec les offices de tourisme par exemple pour avoir de la visibilité dans les brochures locales ou sur les sites internet des villes.

Nous avons également un programme de parrainage afin d’encourager nos clients à parler d’HostnFly autour d’eux pour faire connaître nos services. Le bouche-à-oreille est la meilleure publicité que nous pouvons avoir et nous récompensons nos clients pour cela : pour tout filleul qui s’inscrit chez HostnFly et nous confie les clés de son logement, on offre 50€ au parrain et 20€ au filleul !

Comment avez-vous surmonté les périodes de confinement et quels sont vos objectifs pour 2022 ?

Nous avons profité des multiples confinements pour effectuer un véritable pivot stratégique : alors qu’avant nous nous adressions en priorité aux propriétaires de résidence principale désireux de rentabiliser leur logement pendant leurs vacances, désormais nous avons pour objectif de nous adresser aux propriétaires de résidence secondaire, qui ne sont pas sur place pour pouvoir gérer la mise en location de leur bien, mais qui souhaitent profiter d’un revenu locatif. Autrement dit : nous proposons à des propriétaires de rentabiliser leur logement sans effort et à distance, en leur proposant un service clé en main.

Nous avons pour projet de continuer notre développement en France, en proposant nos services dans toujours plus de villes, de stations balnéaires, de stations de ski, et zones plus “isolées” mais tout aussi touristiques. Pour cela nous recrutons en continu des City Managers pour assurer notre présence en local sur les nouvelles zones que nous comptons ouvrir. Nous avons aussi pour ambition de nous développer à l’international, en commençant par l’Europe !